POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 6 de enero de 2026
Quiénes Somos
AppQuartex.ai ("nosotros", "nos", "nuestro") opera el sitio web appquartex.ai y proporciona herramientas impulsadas por IA para construir aplicaciones internas empresariales.
Información que Recopilamos
Cuando creas una cuenta o usas nuestros servicios, recopilamos:
- Dirección de correo electrónico
- Credenciales de cuenta
- Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, marcas de tiempo, dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo)
Cómo Usamos Tu Información
Usamos esta información para:
- Proporcionar y mantener el servicio
- Autenticar usuarios y mantener la seguridad de la cuenta
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
- Analizar y mejorar nuestra plataforma
- Detectar y prevenir fraude o abuso
- Cumplir con obligaciones legales
Base Legal para el Procesamiento (RGPD)
Procesamos tus datos en base a:
- Ejecución del contrato (proporcionar el servicio al que te registraste)
- Intereses legítimos (mejorar nuestra plataforma, prevenir fraude, seguridad del sistema)
- Tu consentimiento (cuando lo requiera la ley)
- Obligaciones legales (cumplimiento con leyes aplicables)
Servicios de Terceros
Utilizamos proveedores de servicios de terceros para operar nuestra plataforma, incluyendo:
- Servicios de analítica para comprender el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios.
- Proveedores de servicios de inteligencia artificial para impulsar las funciones de la plataforma. Cuando usas funciones impulsadas por IA, tus entradas y datos pueden ser procesados por estos proveedores. El proveedor de IA específico utilizado depende de la configuración y preferencias de tu cuenta.
- Proveedores de infraestructura y hosting para almacenar y procesar datos.
Una lista detallada de nuestros sub-procesadores y sus prácticas de manejo de datos está disponible a continuación .
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Cuando visitas o inicias sesión en nuestro sitio web, nuestros socios de datos en línea o proveedores pueden utilizar cookies y tecnologías similares para asociar estas actividades con otra información personal que ellos u otros tengan sobre ti, incluyendo la asociación con tu correo electrónico. Nosotros (o proveedores de servicios en nuestro nombre) podemos entonces enviar comunicaciones y marketing a estos correos. Puedes optar por no recibir esta publicidad visitando https://app.retention.com/optout .
También puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
Almacenamiento y Seguridad de Datos
Tus datos se almacenan y procesan en los Estados Unidos. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo cifrado, controles de acceso y evaluaciones de seguridad regulares. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Compartir Datos
No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo con:
- Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (ver lista de Sub-Procesadores)
- Según lo requiera la ley o proceso legal
- Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad
- Con tu consentimiento explícito
Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Objetar o restringir cierto procesamiento
- Portabilidad de datos (recibir tus datos en un formato estructurado)
- Retirar el consentimiento (cuando el procesamiento se basa en el consentimiento)
- Presentar una queja ante una autoridad de supervisión
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@appquartex.ai .
Retención de Datos
- Información de cuenta: Retenida hasta que solicites la eliminación de la cuenta
- Datos de uso: Retenidos por 24 meses para analítica y mejora del sistema
- Datos de respaldo: Pueden retenerse hasta 90 días después de la eliminación para recuperación ante desastres
Al eliminar la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de 30 días, excepto donde la retención sea requerida por ley.
Transferencias Internacionales de Datos
Si accedes a nuestros servicios desde fuera de los Estados Unidos, tu información será transferida, almacenada y procesada en los EE.UU. Los EE.UU. pueden tener leyes de protección de datos diferentes a tu jurisdicción. Al usar nuestros servicios, consientes esta transferencia.
Para usuarios de la UE/EEE, nos basamos en Cláusulas Contractuales Estándar y otras salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si crees que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctanos inmediatamente.
Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)
Los residentes de California tienen derechos adicionales, incluyendo:
- Derecho a saber qué información personal se recopila, usa y comparte
- Derecho a eliminar información personal
- Derecho a optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información personal
- Derecho a corregir información inexacta
- Derecho a limitar el uso de información personal sensible
No vendemos información personal según la definición de la ley de California.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@appquartex.ai . Verificaremos tu identidad antes de procesar las solicitudes.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios activos sobre cambios materiales por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación.
Contáctanos
Para preguntas de privacidad o para ejercer tus derechos incluyendo usuarios de la UE/EEE:
Correo: privacy@appquartex.ai
SUB-PROCESADORES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Última actualización: 6 de enero de 2026
Este documento lista los proveedores de servicios de terceros ("sub-procesadores") que AppQuartex.ai utiliza para entregar nuestros servicios. Proporcionaremos 30 días de aviso antes de agregar nuevos sub-procesadores que manejen datos de clientes.
Proveedores de Inteligencia Artificial
AppQuartex.ai soporta múltiples proveedores de IA. El proveedor utilizado para tu cuenta depende de tu configuración y preferencias.
| Proveedor | Servicio | Residencia de Datos | Propósito | Acuerdo de Procesamiento de Datos |
|---|---|---|---|---|
| AWS Bedrock | Varios modelos (Claude, Nova, etc.) | EE.UU. | Funciones impulsadas por IA | Protección de Datos de AWS Bedrock |
Manejo de Datos por Proveedores de IA
- AWS Bedrock: No utiliza entradas de clientes para entrenamiento de modelos. Residencia de datos configurable por región.
Tus entradas a funciones de IA se envían al proveedor configurado para su procesamiento. Puedes ver y cambiar tu preferencia de proveedor de IA en la configuración de tu cuenta.
Infraestructura y Hosting
| Proveedor | Servicio | Residencia de Datos | Propósito |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Hosting en la nube | EE.UU. (us-east-1) | Hosting de aplicación, base de datos, almacenamiento de archivos |
Analítica y Monitoreo
| Proveedor | Servicio | Residencia de Datos | Propósito |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Analítica web | EE.UU. | Analítica de plataforma, monitoreo de rendimiento, seguimiento de uso |
| HubSpot | CRM y automatización de marketing | EE.UU. | CRM, analítica de marketing, seguimiento de engagement de clientes |
| FullStory | Analítica de sesiones | EE.UU. | Analítica de experiencia de usuario, replay de sesiones, análisis de comportamiento |
| RB2B | Identificación de visitantes | EE.UU. | Identificación y analítica de visitantes B2B |
| Crisp | Mensajería con clientes | UE/EE.UU. | Chat de soporte al cliente, comunicaciones con usuarios |
Autenticación y Seguridad
| Proveedor | Servicio | Residencia de Datos | Propósito |
|---|---|---|---|
| Auth0 | Gestión de identidad | EE.UU. | Autenticación de usuarios, SSO, verificación de identidad |
Acuerdos de Procesamiento de Datos
Hemos ejecutado acuerdos de procesamiento de datos (DPAs) con todos los sub-procesadores que manejan datos de clientes. Estos acuerdos aseguran:
- Los sub-procesadores actúan solo bajo nuestras instrucciones
- Se mantienen medidas de seguridad apropiadas
- Asistencia con solicitudes de sujetos de datos
- Notificación de violaciones de datos
- Restricciones sobre sub-procesamiento adicional
Los clientes empresariales pueden solicitar copias de los DPAs relevantes contactando a support@appquartex.ai .
Notificación de Cambios
Te notificaremos al menos 30 días antes de:
- Agregar nuevos sub-procesadores que manejen datos de clientes
- Cambiar materialmente cómo los sub-procesadores existentes manejan datos
- Cambiar ubicaciones de residencia de datos
Las notificaciones se enviarán por correo electrónico a la dirección de tu cuenta. Si objetas a un nuevo sub-procesador, puedes terminar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor.
Tu Control Sobre Proveedores de IA
Puedes:
- Seleccionar tu(s) proveedor(es) de IA preferido(s) en la configuración de la cuenta
- Cambiar entre proveedores en cualquier momento
- Solicitar que excluyamos proveedores específicos de tu cuenta
- Solicitar preferencias de residencia de datos (donde lo soporte el proveedor)
support@appquartex.ai para configurar preferencias de proveedor o para preguntas sobre el manejo de datos.
Preguntas
Para preguntas sobre nuestros sub-procesadores o prácticas de manejo de datos, contacta:
Correo: privacy@appquartex.ai
Soporte: support@appquartex.ai